Las preguntas que se repiten, y las respuestas enteras.
Si la respuesta no está aquí, escríbenos. El correo llega al equipo que escribe el código, no a una cola de clasificación.
Yoseri aún no está abierto fuera de Canadá.
Esta página describe el producto tal como funciona en Canadá. Los planes de pensiones, las cuentas con ventaja fiscal y los bancos conectados de aquí son canadienses: no se trasladan. Donde tú estás, sería más bien el plan público local, con las cuentas con ventaja fiscal locales y tu administración tributaria enfrente.
No pretendemos conocer esas reglas hoy: conectarlas es trabajo, no una traducción. Dinos dónde estás: el orden de apertura de los mercados se decide ahí.
¿Puede Yoseri mover mi dinero?
No, y no es una promesa comercial: las conexiones bancarias se establecen en solo lectura. Ningún camino del código permite iniciar una transferencia, un pago o un retiro.
¿Se conservan mis credenciales bancarias?
No. La autenticación se hace en tu banco, que devuelve un token de acceso limitado. Yoseri conserva el token, nunca tu contraseña. Puedes revocar el acceso desde el portal de tu banco o desde la app.
¿Dónde se alojan mis datos?
En Canadá, cifrados en reposo con AES-256 y en tránsito con TLS 1.3. Ninguna replicación fuera del país.
¿Qué pasa si cierro mi cuenta?
Exportas todo —extractos, documentos, recibos, notas— y luego la eliminación es efectiva de inmediato. Las copias de seguridad dejan de contener tus datos a los 30 días.
¿Mi banco no está en la lista. Puedo usarlo de todos modos?
Sí. Una cuenta se introduce a mano —saldo, tasa, cuota mensual— y cuenta en el patrimonio neto como las demás. También puedes importar un extracto CSV.
¿Con qué frecuencia se actualizan los saldos?
Varias veces al día, según lo que la institución autorice. La fecha de la última actualización se muestra en cada cuenta: si es antigua, lo ves.
¿Por qué una transferencia entre mis cuentas no aparece como gasto?
Porque no lo es. Yoseri empareja las dos líneas y las neutraliza, dejándolas visibles. El detalle está en la página Extractos.
¿El plan gratuito tiene límite de tiempo?
No. Sigue siendo gratuito, sin fecha de fin y sin pedir tarjeta de crédito. Lo que incluye.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, en dos gestos dentro de la app. El acceso dura hasta el final del periodo ya pagado, y luego la cuenta vuelve al plan gratuito: tus datos se quedan.
¿Los precios incluyen los impuestos?
Los importes mostrados están en dólares canadienses, antes de GST y QST. La factura detalla los dos impuestos por separado.
¿Yori me da consejos financieros?
No. Yori produce hallazgos: cálculos hechos sobre tus propios datos, con su método a la vista. No recomienda ningún producto ni te dice qué hacer.
¿Qué significa el nivel de confianza?
Dice en cuántos datos se apoya el hallazgo. «Muy alta» significa doce meses de histórico completo; «media» señala un dato que falta o una hipótesis por defecto.
¿Mis datos sirven para entrenar un modelo?
No. Tus operaciones no sirven para entrenar ningún modelo, ni el nuestro ni el de un tercero.
¿Queda alguna pregunta?
Respuesta en menos de 24 horas hábiles, en francés o en inglés.