Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña cifrada (nunca almacenamos contraseñas en texto plano).
• Datos de facturación: gestionados por nuestro procesador de pagos (Stripe). Recibimos el estado de la suscripción y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta — nunca el número completo.
• Datos de uso: las posiciones, carteras y análisis que usted introduce, así como las páginas visitadas y las funciones utilizadas, para operar y mejorar el Servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y región aproximada, recopilados mediante registros de servidor estándar y herramientas de análisis respetuosas con la privacidad.

2. Cómo usamos sus datos

Usamos sus datos para prestar y mantener el Servicio, procesar suscripciones, calcular sus análisis (edge, CLV, proyecciones de cartera), enviar correos electrónicos transaccionales y — cuando nos lo autoriza — de marketing, prevenir el fraude y el abuso, y cumplir con nuestras obligaciones legales. No vendemos sus datos personales.

3. Almacenamiento de datos y seguridad

Los datos se cifran en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). El acceso está restringido según el principio de necesidad de conocer y protegido por una autenticación sólida. Consulte nuestra página de Seguridad para más detalles. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger su información.

4. Servicios de terceros

Nos apoyamos en un pequeño número de proveedores de confianza, entre ellos Stripe (pagos), nuestro proveedor de correo electrónico (envío transaccional y de boletines), nuestros proveedores de alojamiento en la nube y Sentry (supervisión de errores y rendimiento). Cada uno procesa los datos únicamente en la medida necesaria para desempeñar su función y con arreglo a sus propios compromisos de privacidad. Los precios y los datos de los brókers provienen de fuentes de terceros; cualquier posición que tome tiene lugar en operadores independientes y con licencia, sujetos a sus propias políticas.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión iniciada y recordar sus preferencias (como el idioma). También realizamos supervisión de errores y seguridad (a través de Sentry) por interés legítimo, para mantener la fiabilidad del servicio. Las analíticas opcionales — incluido el rastreo de rendimiento y la repetición de sesión — solo se cargan tras su consentimiento. Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de su navegador.

6. Sus derechos

Según su jurisdicción (incluido lo previsto por el GDPR y leyes similares), puede tener derecho a acceder, rectificar, exportar o eliminar sus datos personales, y a oponerse a ciertos tratamientos o solicitar su limitación. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a support@yoseri.com y responderemos en el plazo exigido por la ley aplicable.

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio. Tras el cierre de la cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos personales en un plazo razonable, salvo que debamos conservar ciertos registros para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

8. Privacidad de menores

El Servicio está estrictamente destinado a adultos. Debe tener al menos 18 años (o la edad legal de juego en su jurisdicción, si fuera superior) para usar Yoseri. No recopilamos datos de menores de forma consciente y eliminaremos cualquier dato de este tipo si lo detectamos.

9. Dónde se alojan tus datos

Yoseri se aloja en un único lugar: Estados Unidos. Nuestros servidores (Hostinger) y las copias de seguridad cifradas (Amazon Web Services) se encuentran allí — no dispersamos tus datos en varias regiones. Si usas Yoseri desde fuera de Estados Unidos, tus datos se transfieren y almacenan en EE. UU.; cuando corresponde, nos apoyamos en salvaguardias adecuadas (como las cláusulas contractuales estándar) para protegerlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios sustanciales se anunciarán en esta página con una nueva fecha de "última actualización" y, cuando proceda, por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras una actualización implica la aceptación de la política revisada.

11. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos, escríbanos a support@yoseri.com. Para cualquier otro asunto, contáctenos en contact@yoseri.com.